Цифровизация и развитие сети контактных центровСпроектирована новая ИТ-архитектура и система интеграций
- Проведена цифровизация процессов и бесшовная передача данных
- Автоматизированы HR процессы, что позволило быстро вырасти
- Собрана/обучена команда РОПов и руководителей КЦ
- Сформирован пакет контрактов, обеспечивающих стабильный доход
- Создана система онлайн аналитики по продажам
При росте объемов в 3,6 раз эффективность продавцов выросла на 30% всего за 6 месяцев